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주문 문의
[취소/변경 문의] 안내 사항 |
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Date : 2023.08.28 17:24:08
Name : 베스트펜
Hits : 2500
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< 취소/변경 안내 > -주문하신 제품은 상품 준비에 들어가지 않을 경우에 한해서 주문 문의(게시판), 전화 문의(02-2052-6641)를 통해 취소/변경이 가능합니다. 온라인 주문은 물류센터에서 상품을 준비하여 발송도와드리고 있으며, 주말/공휴일 휴무로 평일 오전 9시, 오후 1시에 상품 준비에 들어갑니다. 상품 준비(송장출력대기중) 이후 취소/변경이 불가합니다. 상품 준비 이후에 취소/변경을 원하실 경우 변심 반품으로 상품을 받으신 이후 왕복 배송비(6천원)를 지불하셔야 취소/변경이 가능합니다. ※각인요청상품은 맞춤제작진행으로 각인완료된 시점에서 단순교환/반품/취소/변경 불가합니다.※ 예를 들어, 금요일 5시 주문을 하였고 게시판을 통해 금요일 9시에 취소 문의를 남겨주셨다면 다음 주 월요일 오전에 취소 처리가 가능합니다. 그렇지만 다음주 월요일 오전 11시경 취소 문의를 하셨다면 상품 준비로 들어갔기 때문에 취소가 불가하며 취소를 원할 경우 변심 반품으로 인한 왕복 택배비가 발생됩니다. < 예외 취소 가능 상황 > -상품 준비 이후에 취소/변경 문의를 남겨주신 경우 배송정책상 취소/변경이 불가한 점 안내드리고 있습니다. 다만, 물류 상황에 따라 품절 등으로 인해 배송 지연이 발생된 경우 CS 팀으로 주문서가 전달되어 문의하신 취소/변경 문의가 반영될 수 있습니다. 반영이 가능할 경우 CS 팀에서 별도의 연락을 드려 취소/변경을 도와드리는 점 참고부탁드립니다. <전화 상담 시간> -평일 AM 10:00 ~ PM 05:00 -영업시간 내 취소/변경 문의는 전화로도 가능하며, 영업시간 외에는 주문 문의(게시판)을 통해 미리 남겨주셔야 취소/변경 문의가 정상적으로 반영될 수 있으니 주문 문의(게시판)을 이용 부탁드립니다. |
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